Sabemos que imprevistos acontecem. Por isso, criamos uma política clara e transparente para te ajudar em casos de troca, devolução ou qualquer problema com o pedido.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode solicitar a devolução com reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:
1. o produto esteja sem uso, com embalagem original e etiquetas intactas;
2. o contato seja feito pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e enviando fotos do produto, comprovando que não foi utilizado.
Após o prazo legal de 7 dias corridos, não realizamos reembolsos por arrependimento.
TROCA POR ERRO NO PEDIDO
Se você recebeu um produto diferente do comprado (erro de tamanho, cor ou item faltante), entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected], com o número do pedido e fotos do produto.
Confirmado o erro, a troca será feita sem custo adicional.
PRODUTO COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após a entrega. Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e fotos que evidenciem o defeito. Após análise, a troca ou reembolso será realizado sem custo adicional.
Importante: não cobrimos danos por uso indevido, mau uso ou desgaste natural.
CONDIÇÕES GERAIS
O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem e etiquetas originais preservadas.
Prazos:
7 dias corridos para arrependimento ou erro no pedido
30 dias corridos para defeito de fabricação
Após aprovação, instruções de envio serão enviadas em até 5 dias úteis.
Trocas por tamanho são permitidas desde que o produto esteja sem uso. Os custos de envio são de responsabilidade do comprador.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
Cupom de desconto (válido por 90 dias, não conversível em dinheiro)
Estorno no cartão de crédito (até duas faturas)
Estorno via Pix ou débito (até 30 dias após análise)
Contato: [email protected]
Obrigada por apoiar um projeto independente.
Seja movimento. Mantenha a arte independente viva.
